В затруднительных случаях Вы можете воспользоваться советами наших специалистов. Потеряна инструкция или нестандартные, сложные условия эксплуатации техники – Вы всегда можете обратиться к нам и получить квалифицированный совет по подбору смазочного материала, смазки или специализированной технической жидкости.
Что может предоставить служба технической поддержки:
• Рекомендации, опираясь на применение (производитель, модель оборудования, рабочие условия, спецификации и т.д.);
• Альтернативы уже неактуальным продуктам (например снятым с производства);
• Возможные альтернативы используемым продуктам;
• Информационные материалы по продуктам, технические характеристики;
• Анализ используемого масла;
Для успешного и эффективного взаимодействия службы технической поддержки с клиентами, необходимо наладить двухсторонний, эффективный обмен информацией. Для предоставления квалифицированного и, самое главное, правильного ответа службе технической поддержки необходима подробная информация о применении.
